En quoi sommes-nous différents ?

Digital dans l'ADN

L’Informex Claims Platform est utilisée par nos clients depuis plus de 30 ans. En 1983, il s’agissait de la 1ère plateforme informatique pour le traitement des expertises automobiles. Toutes les innovations apportées au fil du temps sont liées de près ou de loin à la digitalisation de notre monde; le digital est dans notre ADN.

Intelligence artificielle

Notre plateforme utilise les dernières technologies d’intelligence artificielle implémentées par notre équipe de spécialistes. Notre IA intégrée à la plateforme permet à nos clients d’accélérer au maximum le traitement des expertises automobiles.

Agilité et sécurité

Dans le monde actuel, tout va de plus en plus vite. C’est pour cette raison que nous avons choisi de rester une organisation extrêmement agile pour réaliser les idées émergentes de demain tout en assurant une sécurité et une disponibilité sans failles.

Transparence et confiance 82%
Traitement rapide des sinistres 78%
Offre personnalisée 83%
Ce que les consommateurs attendent d’un assureur ?

Faisant suite à plusieurs études de marché (EY, Deloitte, JD Power, KPMG), il s’avère que les conclusions sont les mêmes. Les consommateurs mettent l’accent sur trois attentes qui sont reprises dans l’infographie. Notre plateforme vise spécifiquement le traitement rapide des sinistres. C’est notre raison d’être.

Afin de développer une plateforme innovante, digitale et qui anticipe les besoins de nos clients, nous nous concentrons sur les souhaits et besoins des clients de nos clients. C’est pour cette raison que nous travaillons sans relâche avec la même ligne directrice en nous demandant constamment ce que les consommateurs attendent de leur compagnie d’assurances.

L’innovation continue est une des valeurs de notre société et nous améliorons donc notre plateforme en permanence. Notre département de recherche et développement développe de nouveaux procédés et intègre de nouvelles technologies afin d’aider les compagnies d’assurances à innover dans le cadre de leurs processus d’expertise automobile.


Accélération du processus d'expertise

Le processus d’expertise automobile est une tâche complexe qui nécessite un échange d’information sans failles entre tous les acteurs impliqués dans ce processus. Au travers de la plateforme Informex Claims Platform, la compagnie d’assurances, l’expert, le carrossier, le courtier et, éventuellement, le leaser ont accès immédiatement à toutes les informations relatives au sinistre et à l’expertise. Toutes ces informations sont structurées afin d’automatiser une grande partie du processus.

Notre nouvelle procédure Smart Expertise qui embarque une technologie avancée en matière d’intelligence artificielle permet d’accélérer le temps de traitement d’une expertise de plus de 35%. Un traitement rapide de l’expertise permet d’accélérer drastiquement le processus d’indemnisation et, donc, d’améliorer la satisfaction de l’assuré qui a subi un dommage.

Notre plateforme traite actuellement 98% des expertises automobiles en Belgique pour le compte des compagnies d’assurances. Dans un but d’automatisation toujours plus poussée, notre plateforme intègre un système de paiement des experts et des carrossiers complètement automatisé et sécurisé. Ceci permet à chaque acteur du dossier de limiter la charge administrative liée à l’émission, au contrôle et au paiement des factures.

Expertises en Belgique
Paiements automatisés

799.485

EXPERTISES

450

MILLIONS € TRANSITÉS

1.842

TASSES DE CAFÉ

99,997%

DE DISPONIBILITÉ